Reconoce a tus empleados para que ellos sean embajadores de tu marca

Los trabajadores son uno de los principales activos para cualquier empresa. El reconocimiento de su labor es fundamental para que se sientan felices, realizados y motivados. Si se fideliza a un trabajador, los resultados serán muy positivos, por lo tanto, a la hora de emprender una estrategia de marketing, esta acción también tiene que contemplarse. Un empleado puede ser el mejor representante de nuestra marca y llevar el nombre de la compañía a cualquier rincón del mundo.

Para referirse a esta función esencial, se ha desarrollado el concepto de embajador empresarial. Esta es la persona que participa con la empresa para representarla positivamente, con el objetivo de generar mayor reconocimiento, popularidad e impulsar el número de ventas.

Un empleado, el mejor embajador de nuestra marca

Cualquier cliente que confía en una empresa la va a recomendar a sus amigos y familiares; lo mismo ocurre con los empleados motivados en su puesto de trabajo. Estas personas serán doblemente funcionales y valiosas en cualquier organización, porque se convierten en sus principales embajadores.

Las estadísticas ponen de manifiesto que un mensaje de marca tiene más del 560 % de efectividad cuando se comparte con los empleados. En este aspecto, compartirlo por las redes sociales es una de las acciones más efectivas. Incluso, se ha demostrado que tienen mayor respuesta que en los canales corporativos, según los estudios realizados. De hecho, se estima que este mensaje podría llegar a compartirse más de 20 veces si se hace de esta manera.

Por otra parte, trabajar con los empleados para generar más engagement en redes sociales es mucho más rentable que si se contrata a un influencer. Un trabajador no solo es más accesible, sino que es una fuente fiable y de confianza. ¿Podríamos decir que el empleado es una herramienta de marketing con mucha efectividad? La respuesta es afirmativa, por este motivo, cada vez son más las empresas que buscan la manera de que estos se conviertan en colaboradores. Esta figura es un eslabón clave, por lo que el empleado tiene que integrarse, de una manera u otra, en el conjunto de decisiones.

Los beneficios que aporta un empleado como embajador de marca

Para empezar, el hecho de que un empleado sienta orgullo de la empresa en la que trabaja y también la represente, va a posicionar la marca y mejorar su reputación. Asimismo, se tendrá más alcance, llegará a más clientes y los beneficios aumentarán.

• Presencia social. Los embajadores de marca son claves para difundir los mensajes y recomendar sus servicios y productos.
• Nuevas audiencias. Su labor es de gran valor cuando se trata de conectar a la empresa con nuevas audiencias. Esto se consigue gracias a la confianza y credibilidad.
• Defender el mismo posicionamiento. Un empleado que se siente motivado es capaz de defender la filosofía y opiniones de la marca sin cuestionarlas.
• Empleados motivados. Por otro lado, no hay nada mejor que trabajar con un equipo de trabajo motivado y con un sentimiento de pertenencia e integración dentro de la compañía.
• Mayor visibilidad. Sin duda alguna, lo que busca cualquier empresa es tener mayor reconocimiento y visibilidad.
• Compromiso laboral. Finalmente, no hay que dejar atrás la importancia del compromiso de los trabajadores, puesto que esto favorece el trabajo en equipo y la resolución de posibles conflictos.

¿Cómo conseguir que un empleado sea el mejor embajador de nuestra marca?

Los embajadores de marca valoran positivamente a su empresa, sin embargo, detrás hay un trabajo importante del departamento de comunicación y marketing. Una de sus principales tareas es favorecer las relaciones entre los mismos empleados, concepto que se denomina employee brand engagement. Los esfuerzos empleados en esta estrategia suelen garantizar un resultado positivo.

El Workplace Management

Al igual que una empresa se preocupa de asegurar la experiencia del trabajador, también es necesario que cuente con los espacios adecuados para lograrlo. En este sentido, las instalaciones tienen que generar un clima de trabajo satisfactorio y reunir las condiciones que favorezcan un buen rendimiento. Por esta razón, hay hoy una mayor preocupación e interés por crear gimnasios, áreas de descanso, reducir el ruido, contar con muebles ergonómicos, etc.

Validar a los empleados

Cuando un trabajador se siente valorado en su puesto de trabajo, su motivación aumenta, ya que percibe que es una pieza importante en el conjunto de la organización. La escucha activa y detectar los problemas a tiempo son claves para mejorar también las relaciones. Si no esto no ocurre, lo más normal es que comience la búsqueda de EMPLEO (beneficios+CV).

Hacer partícipe al trabajador del resultado empresarial

Una buena idea es hacer encuestas o una evaluación en la que se tome en cuenta la opinión del empleado. De esta forma, se podrá tener un feedback directo y una apreciación real de lo que le importa, los aspectos que le preocupan y cómo se siente. Todos estos datos sirven para mejorar lo que no funciona y conseguir llevar la compañía a otro nivel. Pero, lo más importante, el trabajador sentirá que su opinión es valiosa.

Premios y recompensas

Por último, es una buena idea establecer un plan de premios o recompensas por resultados o productividad. Por ejemplo, regalar un viaje, un curso de formación, organizar una actividad para fomentar las buenas relaciones y el compañerismo o contratar los servicios de un coach para que ofrezca una charla motivacional.

Una de las mejores maneras de implementar las medidas que estamos analizando, es ponerse en contacto con Pasiona, puesto que somos un referente. De hecho, contamos con el sello HappyIndexAtWork, un distintivo concedido por la plataforma ChooseMyCompany a todas las empresas, que se caracterizan por tener un ambiente de trabajo positivo y una cultura de felicidad laboral. Este reconocimiento tiene en cuenta la satisfacción de los empleados a través de cuestionarios o formularios.

En conclusión, si una empresa quiere que sus propios empleados se conviertan en embajadores de la marca, debe prestar atención al reconocimiento de su trabajo. Hemos enumerado algunas maneras de premiar la fidelidad y el desempeño de un trabajador. De la satisfacción de estos, depende buena parte de nuestra reputación empresarial, lo que, sin duda, repercute en los beneficios. En Pasiona, diseñamos soluciones a medida para mejorar este aspecto esencial para el éxito de cualquier empresa.Si estos temas te interesan, no dudes en acceder a nuestro BLOG.