Cómo mejorar la conversión y los ingresos en tu negocio con Accesibilidad y Usabilidad

La transformación digital y el mayor consumo de Internet han provocado que ofrecer una buena experiencia de usuario sea de vital importancia para cumplir con los objetivos de nuestro negocio. Por ello, en este artículo explicaremos todos los beneficios que se pueden conseguir y cómo lograr la optimización de la tasa de conversión.

Ventajas de tener una página web accesible

La accesibilidad y tener un diseño inclusivo en un sitio web son dos características principales por muchas razones. Para empezar, la mayoría de los usuarios acceden desde los buscadores. En este sentido, Google está haciendo mucho hincapié en las páginas accesibles. Por tanto, llevando a cabo este tipo de optimizaciones mejoraremos nuestro posicionamiento en los motores de búsqueda.

Adicionalmente, tendremos la oportunidad de ampliar nuestra cuota de mercado. Todas las personas con dificultades para visualizar contenidos digitales tendrán la oportunidad de conocer nuestra marca y nuestro sitio web sin problemas. Estas pueden ser las personas mayores sin mucha experiencia navegando por Internet, o aquellos colectivos con algún tipo de discapacidad.

De esta manera, nuestro negocio también ayudará a reducir la denominada brecha digital. La imagen de nuestra empresa se verá reforzada, cumpliendo con la demanda de más de 3,5 millones de personas en España que necesitan sitios web mucho más accesibles. Demostrará que contamos con responsabilidad social corporativa, y en este sentido, nos permitirá diferenciarnos de todos nuestros competidores. En Pasiona ponemos a disposición de nuestros clientes un webinar completamente gratuito en el que damos las claves para hacer que el sitio web sea más accesible.

Ventajas de optimizar la experiencia de usuario de una página web

De cara a mejorar la conversión en nuestro negocio, y aprovechar los beneficios económicos de la accesibilidad y la usabilidad, la optimización del UX en nuestro sitio web cuenta con múltiples beneficios. Por un lado, es uno de los requisitos que busca Google en todas las páginas por lo que contribuirá a mejorar nuestro posicionamiento SEO. Esto, indirectamente, aumentará el tráfico que recibimos por lo que nuestro nivel de exposición será más elevado.

Además de mejorar el flujo de usuarios, también mejorará nuestra tasa de conversión. Y además de mejorar la retención de tráfico, también les guiaremos a través del funnel de conversión. Si contamos con una tienda online veremos incrementadas nuestras ventas, o si requerimos clientes potenciales, también recibiremos más visitas.

Por otro lado, reforzará nuestro posicionamiento de marca y, además, también permitirá la fidelización de usuarios. Esto incrementará de manera orgánica nuestro nivel de facturación porque las personas volverán a comprarnos cuando lo necesiten, o a utilizar nuestros servicios.

Accesibilidad y UX: cómo mejorarla

Una vez ya conocemos todos los beneficios de mejorar la accesibilidad y la usabilidad, llega la hora de entender qué acciones podemos realizar para lograr estos beneficios. Algunas de las más destacadas son las siguientes:

1- Incluye a todos los colectivos

En muchas ocasiones, tendemos a olvidarnos de las personas con algún tipo de discapacidad, y ese es uno de los primeros errores. Estas personas tienen el mismo derecho a poder visitar y consumir nuestro sitio web que cualquier otra, por eso mismo es importante llevar a cabo una serie de acciones a nivel técnico para poder llegar a todos.

Adicionalmente, la web debe estar optimizada para los lectores de pantalla de las personas con discapacidad visual, incluyendo las imágenes con su texto ALT. De esta manera, todas las páginas serán accesibles para todo el mundo.

2- Contenido claro y con llamada a la acción

La mayoría de las personas no tienen mucho tiempo cuando entran a un sitio web. Por tanto, la escritura digital debe permitir al usuario escanear el contenido para quedarse con las ideas más importantes en poco tiempo. En este sentido, jerarquizar el contenido es de vital importancia para lograr una buena experiencia de usuario.

La voz activa, el uso de viñetas e intertítulos ayudará a estructurar todos los temas que tratamos. La división en párrafos es otro de los recursos que podemos usar. No deben ser demasiado largos, porque si no provocará que nuestra audiencia se pierda. Además, debemos combinar la información con llamadas a la acción en aquellos lugares que queremos que le presten atención.

3- Diseño responsive o adaptado para dispositivos móviles

De acuerdo con un estudio de Hootsuite, el 91,5 % de los usuarios acceden a un sitio web a través del teléfono móvil. Por tanto, el diseño debe estar completamente adaptado para estos dispositivos. De hecho, es otra de las exigencias de Google para indexar las páginas en las primeras posiciones del buscador.

4- Mejorar la velocidad de carga

Hacer un sitio web funcional no sirve de nada, si tarda mucho en cargar. Como hemos dicho anteriormente, los usuarios no tienen mucha paciencia cuando entran a un sitio web. Si ven que no carga rápido se irán y buscarán lo que quieren en uno de los competidores.

Por tanto, es de vital importancia que empleemos esfuerzos y recursos en hacer un buen diseño web, pero que a la vez sea rápido en cargar.

¿Qué podemos conseguir con accesibilidad y usabilidad en nuestra web?

La accesibilidad y la usabilidad son algunas de las claves principales para conseguir generar ingresos en nuestra empresa. En muchas ocasiones, podemos preguntarnos por qué nos cuesta atraer nuevos clientes a nuestro sitio web, o porque nuestra rentabilidad es negativa.

En la mayoría de los casos, el problema no está en el producto ni en las acciones de adquisición que estamos llevando a cabo en nuestra estrategia digital. La principal dificultad radica en el sitio web de nuestro negocio, una de las claves principales para que la digitalización sea rentable.

Como conclusión, lograr una buena experiencia de usuario es uno de los retos principales de la mayoría de las empresas en este nuevo entorno digital.