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Customer Journey Map
Cómo ofrecer una experiencia de cliente con éxito
13/09/2022
¿Qué es exactamente la experiencia de cliente? ¿Cuáles son los motivos que la hacen tan importante y por qué las empresas que invierten en ella tienen más éxito? ¿Dónde residen las claves para que un negocio B2B pueda ofrecer una buena experiencia digital?
Claves para crear un Customer Journey efectivo
19/04/2022
El concepto Customer Journey Map es cada vez más popular. Esta herramienta permite mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de compra. Y se usan datos reales para generarla. Su importancia cada vez es mayor y es una gran ayuda para mejorar las conversiones.