Entrevista a nuestro Director Comercial: “La diversidad en un equipo comercial es una ventaja competitiva”

La inclusión no debería ser un reto pendiente, sino una ventaja competitiva real. En un sector tan dinámico y exigente como el tecnológico, contar con equipos diversos no solo aporta riqueza cultural y diferentes formas de entender el negocio, sino que también mejora la conexión con los clientes y potencia la capacidad de adaptación.

Hoy, conversamos con nuestro Director Comercial, quien comparte su experiencia personal y profesional en torno a la diversidad en los equipos de ventas y reflexiona sobre los desafíos que todavía persisten en el ámbito comercial para construir entornos más inclusivos. Una charla necesaria que pone sobre la mesa cómo vender mejor también pasa por saber escuchar y representar mejor a una sociedad plural.

¿Cuál ha sido tu experiencia personal trabajando en el sector tecnológico en cuanto a inclusión desde el área comercial?
– Mi experiencia ha sido una mezcla de avances y desafíos. He tenido la suerte de formar parte de equipos donde la diversidad era vista como una fortaleza, no solo como un objetivo. Sin embargo, también he sido testigo de entornos donde la inclusión se quedaba en el discurso y no se traducía en acciones reales. En el área comercial, donde la presión por resultados es constante, a veces se olvida que un equipo diverso no solo es más justo, sino también más eficaz. La inclusión, bien entendida, potencia la creatividad, la empatía con el cliente y la capacidad de adaptación al cambio.

En tu trayectoria profesional, ¿qué barreras crees que todavía persisten en el ámbito comercial para garantizar entornos inclusivos y diversos?
– Una de las barreras más persistentes es el sesgo inconsciente en los procesos de selección y promoción. A menudo se busca un “perfil comercial” muy estandarizado, que deja fuera a personas con mucho talento simplemente porque no encajan en ese molde. También persiste la idea de que ciertas características —como la edad, el acento, o incluso la forma de vestir— determinan la capacidad de vender o liderar. Y eso limita muchísimo el potencial de los equipos.

Desde tu posición, ¿cómo influye contar con equipos comerciales diversos a la hora de conectar mejor con los clientes y entender sus necesidades?
– La diversidad en un equipo comercial es una ventaja competitiva. Cada persona aporta una perspectiva distinta, y eso se traduce en una mayor capacidad para entender a clientes de distintos contextos, culturas y generaciones. Un equipo homogéneo puede ser eficaz, pero uno diverso es más completo. Además, cuando un cliente se siente representado o comprendido por quien le atiende, la relación se fortalece de forma natural.

¿Qué acciones crees que pueden implementarse desde las áreas comerciales para fomentar una cultura más inclusiva dentro de la organización?
– Hay muchas acciones posibles, pero destacaría tres:

1. Revisar los procesos de selección para asegurarnos de que no excluyen talento por razones no relacionadas con el desempeño.
2. Formar a los equipos en sesgos inconscientes, no como una obligación, sino como una herramienta para mejorar la toma de decisiones.
3. Dar visibilidad a referentes diversos dentro del área comercial, para que más personas se vean reflejadas y se animen a dar el paso.

¿Qué consejo le darías a profesionales que, por razones de género, edad, origen u otras circunstancias, sienten que el área comercial no siempre les ha sido accesible?
– Les diría que no renuncien a su autenticidad. El área comercial necesita más que nunca perfiles diversos, con historias distintas y formas únicas de conectar. Que busquen entornos donde se valore lo que son, no solo lo que hacen. Y que no duden en levantar la voz cuando sientan que no se les está dando el espacio que merecen. La inclusión también se construye desde dentro.

¿Qué cambios te gustaría ver en el sector tecnológico y en las áreas comerciales en los próximos años en materia de diversidad e inclusión?
– Me gustaría ver un cambio de mentalidad: que la inclusión deje de ser un “proyecto” y pase a ser parte del ADN de las empresas. Que se valore la diversidad no solo por razones éticas, sino por su impacto real en la innovación y el negocio. Y que los equipos comerciales lideren ese cambio, demostrando que vender bien también es saber escuchar, comprender y representar a una sociedad cada vez más plural.

La diversidad no es solo una cuestión de números o porcentajes; es una actitud, una cultura y una decisión estratégica

Esta conversación nos recuerda que los equipos comerciales tienen una posición privilegiada para liderar el cambio hacia entornos más inclusivos, demostrando que escuchar, comprender y conectar desde la diferencia es, también, una forma de vender mejor.

En Pasiona, seguimos apostando por crear espacios donde todas las personas encuentren su sitio, aporten su visión y se sientan parte de un proyecto común. Porque la innovación se construye sumando.