Beneficios y desafíos del outsourcing en desarrollo de software: qué debes saber

Con el outsourcing en el desarrollo de software nos encontramos ante una realidad cada vez más extendida y que no es nueva. Su permanencia nos permite evaluar su impacto inmediato sobre la gestión administrativa y los resultados comerciales a largo plazo. En la actualidad, la visión empresarial asume la externalización como un recurso valioso, y es de lo que hablaremos en este artículo.

Beneficios del outsourcing en el desarrollo de software

La primera idea que suele evocar el outsourcing es la repercusión en la reducción de los costes. Sin embargo, existen otros efectos positivos y mucho más relevantes cuando optamos por delegar las responsabilidades en un tercero.

La subcontratación permite externalizar tanto el personal y el desarrollo de software como los servicios IT gestionados. Hablamos de monitorización, gestión de redes, servicios de backup, cloud y administración de bases de datos, y las ventajas son indudables:

Optimizar tiempo y recursos

La creación de productos realizada de forma interna puede consumir mucho tiempo. Al contar con una empresa externa, es posible mejorar la capacidad de concentrarse en los objetivos que aportan valor. De esta manera logramos desplegar mejores estrategias y obtener resultados mayores a los esperados en un plazo menor.

Organizar los gastos en función del resultado deseado

Un equipo de outsourcing en el desarrollo de software, enfocado exclusivamente en la codificación, es capaz de elaborar varios productos mínimos viables, o MVP, en pocos meses. Lo que obtenemos es una base para llegar a un análisis inmediato y simultáneo en varios proyectos y conocer en qué grado son aceptados.

Será más sencillo y ágil definir cómo deben orientarse y detectar los ajustes o mejoras que incluir. Esto resulta mucho más barato que mantener un programador interno en plantilla, al eliminar los pasivos laborales y los gastos administrativos.

Agilizar el reclutamiento

La búsqueda y reclutamiento del talento adecuado es una tarea que resulta difícil y que a veces tarda meses. En consecuencia, nos encontramos con el subsiguiente atraso en la puesta en práctica de los proyectos y en la obtención de ganancias.

En cambio, las empresas externas disponen de amplios recursos humanos en los que podemos hacer una selección. El personal altamente especializado en un nicho particular y que está disponible de inmediato es una solución que se consigue en pocas semanas.

Tecnología y herramientas más recientes

Las empresas dedicadas al outsourcing en el desarrollo de software están en constante innovación, razón por la que manejan recursos muy eficientes y la tecnología más avanzada. Sin duda, esto es una enorme ventaja frente a los demás competidores del mercado. Por otra parte, abre la posibilidad de modernizar y optimizar los procesos internos, así como de entrenar al personal fijo.

Un equipo flexible

La flexibilidad es uno de los beneficios del outsourcing más importantes al organizar un equipo de trabajo, y una cualidad imprescindible cuando el negocio está en plena evolución. Lo ideal es conseguir un ahorro de costes mientras escala el negocio.

Contratar el desarrollo de software ayuda a suprimir los periodos de inactividad del personal que, de otra manera, corren por cuenta de la empresa. Además, permite aprovechar al máximo los picos de actividad sin contratar ni despedir al personal, simplemente solicitando un nuevo especialista.

Desafíos del outsourcing en el desarrollo de software

Conjugar equipos con distintos estilos y responsabilidades representa un reto para los encargados de llevar a cabo los proyectos de software. En el periodo de adaptación necesario existen algunos escollos que superar.

Coordinación

Conseguir la alineación adecuada en el trabajo del equipo interno y externo y mantenerla en el tiempo es uno de los mayores desafíos del outsourcing. La armonía deberá regirse por los objetivos de cada proyecto, o de otra manera aparecen los conflictos y los resultados deficientes.

Comunicación

Un grupo de outsourcing puede ser muy diverso en cuanto a visión, métodos y culturas, entre sí y con la empresa contratante. Adicionalmente, este recurso humano desconoce los valores organizacionales, vive en diferentes husos horarios y emplea distintos sociolectos, lo que conduce a retrasos en las entregas y malentendidos.

Confidencialidad

La filtración de datos a la competencia y la merma en la seguridad es quizás el mayor peligro que afrontamos al contratar personal externo. A pesar de los convenios de confidencialidad, es un riesgo latente que puede perjudicar tanto a la imagen de la marca como a las ventas.

Cómo encarar los desafíos del outsourcing en el desarrollo de software

Trasladar las funciones tradicionalmente internas al equipo proporcionado por una empresa outsourcer requiere una planificación detallada para que la transición sea lo más suave y eficiente posible. Es necesario tomar precauciones para asegurar la continuidad operativa y no afectar a los proyectos en marcha.

La gestión

Un pequeño grupo conformado por personas de ambas empresas facilita la coordinación de las tareas. De igual manera, ayuda a resolver los conflictos de manera constructiva, dentro de un ambiente de colaboración.

Definir roles y responsabilidades

Identificar claramente los roles y las responsabilidades que de ellos derivan es esencial. Se trata de que cada área tenga una persona a cargo y de que no se dupliquen las tareas, con el fin de evitar las interferencias. Además, cada trabajador debe comprender cuál es su aporte y cómo complementa el del resto del equipo.

Comunicación clara y constante

Un canal de comunicación abierto es indispensable para compartir las dificultades que se presentan sobre la marcha, las expectativas y los logros. Las reuniones periódicas y las herramientas on line son de gran utilidad para aclarar dudas y mantener el espíritu de colaboración.

Compartir objetivos

La alineación de las metas entre los dos equipos es indispensable para que el trabajo conjunto ofrezca los frutos deseados. En este sentido, el grupo de outsourcings debe conocer los KPI (key performance indicators) o indicadores clave de actuación, tanto primarios como secundarios. Así es posible medir el desempeño, así como su impacto en el resultado del negocio y enfocar a todos en los mismos objetivos.

El outsourcing en el desarrollo de software puede ser la solución a muchos escollos en la productividad y en la operatividad de la empresa. Sin embargo, es preciso que se armonice adecuadamente este recurso para obtener el máximo provecho.