Outsourcing IT, clave para la transformación digital de tu negocio

Las grandes empresas pueden permitirse contar con departamentos claves para avanzar en los procesos de transformación digital. Pero ¿qué ocurre con las más pequeñas que no pueden permitirse este gasto? El outsourcing IT es la clave, ya que la externalización de los servicios tecnológicos es una buena idea para poder ser más competitivas.

En este artículo se explicará en qué consiste este servicio que se ofrece desde Pasiona.

En qué consiste el outsourcing IT

¿Te gustaría alcanzar los beneficios que ofrece la digitalización? Entre ellos, destacamos la adquisición del talento, la optimización de los procesos productivos o la adaptación a las necesidades de las empresas en general.

Toda empresa que quiera sobrevivir en el siglo XXI debe contar con las herramientas de transformación digital que mejor se adapten a las necesidades concretas del momento.

¿Y qué pasa con aquellas que no pueden afrontar el gasto de contar con expertos en la materia entre sus empleados? Si no pueden hacer frente al gasto que supone la inversión en nuevas tecnologías. El outsourcing IT es la respuesta.

El outsourcing informático para empresas consiste, básicamente, en la externalización de los servicios en esa área. El objetivo de esto es que las empresas subcontratadas pongan a disposición de los clientes un equipo que permita optimizar y gestionar el departamento IT o algún área, trabajo o servicio en concreto.

En el mercado existen diferentes tipos de empresas que ofrecen estos servicios, bien centrándose en un solo punto o bien abarcando toda la gestión del área de IT. Los más completos son los que incluyen servicios de gestión de infraestructuras, empresarial, sistemas y cloud que permitan crecer a los negocios. Por eso, los empresarios deben detenerse y analizar los proveedores que tienen a su alcance.

Una vez se ha tomado la decisión de contratar un outsourcing IT, es importante elegir de manera acertada. El responsable debe darse cuenta de que el sector en el que desarrolla su actividad va a ser determinante en la contratación de este tipo de servicios. Esto es porque no son las mismas las necesidades de una tienda de ropa (mínimas) que las de una industria 4.0. Tampoco serán los mismos los requerimientos si los empleados trabajan de manera remota o no. O el grado de especialización de los profesionales, en los que los servicios IT tendrán mucha importancia a la hora de atraer el talento.

Cuáles son las características outsourcing informático

Hay que tener claro que el objetivo principal de la externalización de este tipo de servicios es el incremento de la competitividad y la optimización de los procesos productivos (lo que se traduce en más productividad). También es importante conocer qué ofrecen los servicios de outsourcing IT para así poder elegir al más adecuado.

Antes de dar el paso es importante:

• Conocer en detalle el servicio que se va a contratar. Cuál será la actividad que vaya a desarrollar, durante cuánto tiempo y qué términos concretos hay que tener en cuenta.
• Las cláusulas relativas a la normativa, como la protección de datos. También aquellas que quieran dejarse claras desde la empresa, como la no competencia y la confidencialidad. Por último, cuáles se añadirán de manera específica en el contrato.
• Qué obligaciones y responsabilidades existen entre las dos partes, las empresas contratantes y aquellos que ofrecen el servicio de outsourcing informático.
• Todo lo relativo a las condiciones económicas, como el precio, la forma de pago y demás asuntos de esta índole.

Habitualmente, estos contratos son bastante uniformes. Entre las principales obligaciones de los proveedores de soluciones y servicios IT está la de realizar su trabajo en las condiciones y el tiempo pactados. También suelen nombrar a responsables del proyecto, que deberán mantener informado al cliente de los avances y otras cuestiones en el mínimo plazo posible.

Es importante que antes de firmar nada,, las empresas que buscan estos servicios de externalización del departamento IT sepan si la solución ofrecida es a medida (personalizada). También debe quedar claro si solo va a ser en un punto en concreto de la digitalización o si será un trabajo integral.

El avance hacia la transformación digital, una de las ventajas de subcontratar servicios IT

Y es que en un mercado tan competitivo como el actual, es importante no quedarse atrás. Si hablamos de transformación digital, toda compañía que no vaya acorde a los tiempos estará abocada a la desaparición.

Pero además de esto, la contratación de servicios de outsourcing IT supone otras ventajas para las empresas. Entre ellos, podemos destacar:

• La reducción de costes y riesgos, ya que es la empresa proveedora del servicio la que debe contratar a los profesionales o mantener actualizados los software a utilizar.
• Una mayor flexibilidad y competitividad. Esto es debido a que, por lo general, los servicios de esta índole son escalables. Es decir, podrán pedir en cada momento lo que necesitan, adaptándose a las necesidades puntuales de la compañía.
• Mejora en la calidad en sus servicios. Como se ha explicado, con una mejora en la digitalización se logra una mejor productividad. Todo esto se traduce en más calidad y satisfacción del cliente.
• Ahorro de tiempo y mayor control del gasto.
• Mantener actualizados, en todo momento, los sistemas TI.
• Obtener un mantenimiento integral y actualizado de la infraestructura tecnológica.
• Optimizar el uso y la eficacia en la gestión de los recursos tecnológicos.
• Disponer de personal adicional para centrarse en su core business.
• Ser flexibles y adaptarse de manera rápida a los cambios en la demanda de lo que ofrecen (sus servicios, productos o tecnología).
• Poder centrarse en identificar las actividades principales del negocio y poner ahí todo el foco y esfuerzo.
• Trabajar con la tecnología más puntera sin tener que hacer grandes inversiones.
• Atraer y retener al talento del sector.

Avanza hacia la transformación digital con Pasiona

¿Quieres mejorar tu competitividad y las perspectivas de crecimiento de tu empresa? Pues no lo dudes y ponte en contacto con nosotros para contratar el servicio de outsourcing IT. La adaptación a las necesidades de tu negocio es la clave para poder lograr la satisfacción de nuestros clientes​.